Informations juridiques
La place de marché en ligne Lunzo est exploitée par la société LUNZO s.r.o. Vous trouverez sur cette page ses données d’identification, des explications sur le fonctionnement de Lunzo et les liens vers tous les documents importants.
Exploitant
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tchéquie
Numéro d’identification (IČO)
06667678
Numéro de TVA intracommunautaire
CZ06667678
Dossier
C 355789/MSPH
Registre du commerce
Tribunal municipal de Prague
La société est légalement représentée par Lukáš Langer et Jan Král ; objet de l’entreprise : Intermédiation. Service client : info@lunzofrance.fr, du lundi au dimanche de 8h00 à 17h00, nous répondons généralement sous 24 heures. Vous trouverez tous les contacts sur la page Contactez-nous.
Comment fonctionne Lunzo
Lunzo est une place de marché en ligne mondiale. Nous intervenons comme fournisseur de la plateforme et agent commercial de nos partenaires ; sur la base du mandat qu’ils nous donnent, nous concluons les contrats de vente en leur nom. Le contrat de vente est donc conclu entre le vendeur et le client – Lunzo reste toutefois votre point de contact central pour tout ce qui concerne votre commande. Vous trouverez les détails dans les Conditions Générales de Vente.
Une seule boutique, de nombreux pays
Lunzo exploite pour chaque pays un site distinct, avec un service client dans la langue locale. Ce site s’adresse aux clients en France : nous communiquons en français, les prix sont en euros et la livraison n’est possible que vers des adresses situées en France.
Tous les sites Lunzo sont exploités par la même société, LUNZO s.r.o., dont le siège est à Prague, et les mêmes standards de service client y sont appliqués. Si vous souhaitez faire livrer un bien dans un autre pays, commandez sur le site Lunzo de ce pays – nous ne pouvons pas livrer dans un autre pays une commande passée sur ce site.
Lunzo dans le monde
Allemagne Autriche Belgique Danemark Espagne Finlande France – vous êtes ici Grèce Hongrie Irlande Italie Pays-Bas Pologne Portugal Roumanie Slovaquie Suède TchéquieRèglement extrajudiciaire des litiges et autorités de contrôle
Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème à votre satisfaction, vous avez, en tant que consommateur, le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige (articles L. 611-1 et suivants du code de la consommation). La liste officielle des médiateurs de la consommation référencés est tenue par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), placée auprès du ministre chargé de l’économie, et est consultable sur economie.gouv.fr/mediation-conso. Le recours au médiateur suppose que vous nous ayez au préalable adressé une réclamation écrite et que votre demande soit présentée dans un délai d’un an à compter de cette réclamation (article L. 612-2 du code de la consommation) ; il ne constitue pas un préalable obligatoire à la saisine du juge (article L. 612-4 du code de la consommation). Pour les litiges transfrontaliers au sein de l’Union européenne, vous pouvez également vous adresser au Centre Européen des Consommateurs France, Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, Allemagne (https://www.europe-consommateurs.eu) ; ce centre est un service d’information et d’assistance et n’est pas un médiateur de la consommation. Notre société ayant son siège en Tchéquie, vous pouvez enfin saisir l’organe tchèque compétent pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation : Česká obchodní inspekce (Inspection commerciale tchèque), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, Tchéquie, adr.coi.cz. La saisine des tribunaux compétents vous reste ouverte à tout moment.
En France, le contrôle du respect du droit de la consommation est assuré par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), 59 boulevard Vincent-Auriol, Télédoc 071, 75703 Paris Cedex 13. En matière de protection des données à caractère personnel, l’autorité chef de file est l’autorité tchèque Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) ; en France, vous pouvez vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous trouverez davantage d’informations sur le traitement des données à caractère personnel dans notre Politique de Confidentialité.
Le point de contact pour les autorités des États membres et pour les destinataires du service au titre du règlement sur les services numériques (DSA) figure dans la Déclaration de conformité au DSA et dans la Politique de Lunzo relative aux réclamations des tiers.
Documents importants
Contacts spécifiques
Sécurité des produits et signalement de produits dangereux : safety@lunzofrance.fr
Propriété intellectuelle : legal@lunzofrance.fr
Vente en gros et vente sur Lunzo : b2b@lunzofrance.fr