Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

La société LUNZO s.r.o. s’engage à protéger les données personnelles de toutes les personnes qui entrent en contact avec nous. Nous respectons également vos choix et vos réglages en matière de protection de la vie privée.

Lorsque nous employons dans le présent document les termes « nous » ou « notre », nous désignons LUNZO s.r.o.

Le présent document relatif à la protection des données personnelles (à lire conjointement avec nos Conditions Générales de Vente et les autres règles auxquelles il renvoie) explique comment nous collectons, utilisons et conservons vos données lorsque vous utilisez les sites et les services en ligne de Lunzo. Par « données personnelles », nous entendons toute information qui se rapporte à vous et permet de vous identifier, directement ou indirectement.

Ce texte vous indique sur quelles bases légales nous traitons vos données, d’où nous les obtenons et de quelle manière nous les utilisons. Nous vous recommandons de lire attentivement la présente politique afin de savoir comment nous protégeons votre vie privée.

En utilisant notre site www.lunzofrance.fr (« notre site »), vous prenez acte du traitement des données personnelles décrit dans la présente déclaration. Lorsque certains traitements – par exemple le dépôt de cookies non strictement nécessaires ou l’envoi de communications marketing – requièrent votre consentement, nous le recueillons séparément au moyen de notre bandeau cookies. La prise de connaissance de la présente déclaration ne remplace pas ce consentement.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nos règles relatives au traitement des données personnelles peuvent évoluer de temps à autre. Nous souhaitons en effet qu’elles restent aussi précises que possible et conformes à la législation en vigueur.

Toute modification ou tout complément apporté à la présente politique sera publié directement sur cette page. Si cela s’avère nécessaire, nous vous enverrons également une notification par e-mail. Nous vous recommandons donc de vérifier régulièrement si des changements sont intervenus.

La nouvelle version prend effet à la date indiquée dans son en-tête.

Responsable du traitement

Au sens du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD), de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et des autres textes applicables en matière de protection des données et de communications électroniques (ci-après la « législation relative à la protection des données personnelles »), le responsable du traitement de vos données est la société LUNZO s.r.o.

• Siège social : LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tchéquie
• Numéro d’identification (IČO) : 06667678

Contact pour la protection des données personnelles

Pour toute question relative à la protection des données personnelles – qu’il s’agisse du présent document ou de l’exercice de vos droits – vous pouvez nous joindre aux coordonnées ci-dessous :

• Dénomination sociale : LUNZO s.r.o.

• Adresse e-mail : safety@lunzofrance.fr

• Adresse postale : Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tchéquie

Votre droit de réclamation

Vous avez le droit d’introduire à tout moment une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données (article 77 du RGPD), en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation aurait été commise. En France, cette autorité est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, téléphone 01 53 73 22 22. LUNZO s.r.o. ayant son établissement principal en République tchèque, l’autorité de contrôle chef de file est, en application de l’article 56 du RGPD, l’Úřad pro ochranu osobních údajů (Office tchèque de protection des données à caractère personnel), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, République tchèque, posta@uoou.gov.cz, uoou.gov.cz ; une réclamation introduite auprès de la CNIL est traitée dans le cadre de la coopération entre autorités de contrôle. Nous vous serions toutefois reconnaissants de nous donner d’abord la possibilité de répondre directement à vos préoccupations avant que vous ne saisissiez l’autorité de contrôle – merci donc de nous contacter en priorité.

Comment nous collectons et traitons vos données personnelles

Nous pouvons collecter et traiter les catégories d’informations suivantes vous concernant :

Données que vous nous fournissez directement :

Données collectées automatiquement :

• les détails techniques, parmi lesquels l’adresse IP de l’appareil utilisé, les identifiants de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, le type et la version des modules d’extension, le système d’exploitation et la plateforme,
• les données relatives à la visite elle-même – le parcours de navigation complet (URL) vers notre site, à travers celui-ci et lors de sa sortie, y compris la date et l’heure,
• les enregistrements des produits que vous avez consultés ou recherchés,
• les informations sur la réactivité des pages, les erreurs de chargement, la durée de consultation de chaque page, les modes d’interaction (défilement, clics, mouvements du curseur) et les méthodes de sortie de la page.

Données personnelles obtenues auprès de tiers

Outre les données que vous nous fournissez directement, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant par l’intermédiaire d’autres sites que nous gérons ou lorsque vous utilisez nos autres services. Nous collaborons aussi avec des partenaires externes – par exemple des partenaires commerciaux, des fournisseurs de solutions techniques, de paiement et de livraison, des agences publicitaires et d’analyse, des fournisseurs de services de recherche – auprès desquels nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant.

Exemples de données collectées

Vous nous transmettez vos informations personnelles dans diverses situations, par exemple lorsque vous :

• passez une commande par l’intermédiaire de Lunzo,
• consultez ou utilisez du contenu sur notre site,
• définissez vos préférences sur le site de Lunzo, accordez des autorisations d’accès aux données ou en disposez d’une autre manière,
• complétez les informations de votre compte Lunzo (si vous avez utilisé plusieurs adresses e-mail ou plusieurs numéros de téléphone lors de vos achats, vous pouvez disposer de plusieurs comptes)
• communiquez avec nous par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen,
• proposez des biens ou des services par l’intermédiaire de Lunzo,
• envoyez un questionnaire rempli, une demande au service client ou tout autre type de requête.

Dans le cadre de ces actions, vous pouvez nous fournir par exemple : vos nom et prénom, votre adresse et votre numéro de téléphone, vos données de paiement, votre âge, des données de localisation, votre adresse IP, des adresses et des numéros complémentaires, le contenu de vos échanges avec nous, des documents et des informations permettant de vérifier votre identité et votre fiabilité, des données professionnelles et financières, un numéro de TVA ou les journaux techniques de votre appareil.

Données que nous collectons automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services, certaines informations sont enregistrées et analysées sans saisie active de votre part. Il s’agit typiquement :

• de l’adresse IP par laquelle votre appareil se connecte à Internet,
• des identifiants de connexion tels que l’adresse e-mail et le mot de passe,
• des données de localisation de l’appareil ou de l’ordinateur,
• des informations sur la manière dont vous réagissez au contenu et dont vous vous connectez au réseau, y compris les informations relatives à votre fournisseur d’accès à Internet,
• des paramètres techniques de l’appareil et du navigateur – par exemple le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur et la résolution d’écran,
• des réglages de version du système et du fuseau horaire,
• de l’historique de vos commandes et de votre utilisation du contenu, ces données étant parfois combinées à des données anonymisées d’autres utilisateurs afin d’établir des rapports, tels que la liste des produits les plus vendus,
• de l’aperçu complet des liens visités (dit « clickstream ») – c’est-à-dire quand et comment vous êtes arrivé sur notre site, comment vous l’avez parcouru et quand vous l’avez quitté,
• des identifiants de cookies,
• de la liste des articles ou des contenus que vous avez consultés ou recherchés, de la vitesse de chargement des pages, des messages d’erreur, de la durée de consultation de chaque section et de vos interactions avec le contenu (par exemple défilement, clics ou mouvements de la souris).

Nous pouvons en outre utiliser diverses technologies, par exemple les identifiants d’appareils et les cookies, afin de collecter des données sur le comportement des utilisateurs lors de la navigation sur le site. Ces informations nous aident à détecter et à prévenir les fraudes en temps utile.

Traitement et bases juridiques

Nous n’utilisons l’ensemble des données personnelles qu’à des fins clairement définies. Le tableau ci-dessous indique à quoi nous utilisons les données, sur quelle base légale nous les traitons et – lorsque cela est pertinent – quels intérêts légitimes nous poursuivons.

Cookies

Nous utilisons sur notre site des cookies qui servent à distinguer les différents visiteurs. Ils nous permettent de vous offrir une utilisation plus confortable du site, d’en assurer le bon fonctionnement et de l’améliorer en continu. Les détails concernant les différents types de cookies et les finalités pour lesquelles ils sont déposés figurent dans notre Politique de cookies distincte.

Publicité adaptée à vos centres d’intérêt

La société LUNZO s.r.o. peut afficher des publicités mieux ciblées sur vos besoins – aussi bien sur nos propres pages que sur des sites partenaires ou totalement indépendants. Ces publicités sont créées à partir des données relatives à votre comportement, par exemple les produits que vous avez consultés ou achetés chez nous, la manière dont vous réagissez à nos e-mails marketing, ou encore à partir de données obtenues sur d’autres sites et applications. Vous pouvez ainsi voir apparaître une offre de produits en lien avec ce qui vous a intéressé par le passé.

Quelles informations peuvent être utilisées à cette fin ?

Nous n’utilisons que les données en lien avec cette finalité – par exemple l’âge, le sexe, l’identifiant unique de votre appareil, les réglages de votre navigateur, l’historique d’utilisation de nos services ou la manière dont vous réagissez aux messages et aux publicités que nous vous adressons (heure d’affichage, durée, nombre d’ouvertures, réactions, etc.).

Outils et technologies de tiers

Pour l’affichage et l’évaluation des publicités, nous collaborons avec des partenaires externes. Ceux-ci peuvent déployer leurs propres technologies, telles que des cookies, des journaux de serveur, des pixels de suivi ou des balises web. Ces outils leur permettent de combiner les données obtenues à partir de nos services avec d’autres sources, par exemple des données démographiques ou marketing, et de mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur différents appareils ou applications. Lorsque cela est possible, nous fournissons des liens vers la liste de ces partenaires, vers leurs politiques de confidentialité ainsi que vers les moyens de vous désinscrire de la publicité ciblée auprès de chacun d’eux. La désinscription ne signifie toutefois pas que vous ne verrez plus aucune publicité – elle sera simplement moins adaptée à vos centres d’intérêt.

Comment Google utilise vos données

Nous utilisons sur notre site internet les services de la société Google (par exemple Google Analytics et les services publicitaires Google Ads). Lorsque l’anonymisation de l’adresse IP est activée, Google tronque d’abord votre adresse IP au sein de l’UE/EEE et ne la transmet dans son intégralité que dans des cas exceptionnels aux serveurs de Google situés aux États-Unis, où elle est tronquée. Vous trouverez davantage d’informations sur la manière dont Google traite les données sur policies.google.com/technologies/partner-sites.

Lien avec vos données personnelles

Dans la plupart des cas, les informations utilisées pour la publicité personnalisée ne sont pas considérées comme des données personnelles. Si nous devions toutefois les relier à des données permettant de vous identifier directement, nous vous offririons toujours la possibilité de décider si vous acceptez ce rapprochement.

Contenu personnalisé

En fonction de vos préférences, nous pouvons associer vos données personnelles aux informations que vous avez fournies à des tiers, afin de pouvoir vous proposer des publicités correspondant davantage à vos besoins – aussi bien dans nos services que sur les sites de nos partenaires.

Do Not Track (DNT)

Certains navigateurs proposent la fonction « Do Not Track » (Ne pas suivre). Il s’agit d’un réglage encore en développement, pour lequel il n’existe à ce jour aucune norme unique. Si une solution universellement reconnue voit le jour à l’avenir, nous la respecterons. D’ici là, nous nous conformons aux principes décrits dans le présent document.

Comment nous utilisons vos données

Les informations personnelles que nous obtenons à votre sujet sont utilisées à plusieurs fins.

Données que vous nous communiquez vous-même – Si vous nous fournissez vos données personnelles, par exemple lors d’une inscription ou d’un achat, nous les traitons afin de :

• remplir toutes les obligations découlant de la relation contractuelle et pouvoir vous livrer les biens ou les services commandés,
• vous informer de produits et de services similaires à ceux pour lesquels vous avez déjà manifesté de l’intérêt,
• vous adresser – ou, avec votre consentement, permettre à nos partenaires commerciaux de vous adresser – des offres qui nous semblent susceptibles de vous être utiles. Si vous êtes déjà notre client, nous vous contacterons en règle générale par e-mail ou par SMS uniquement pour des offres similaires. Pour les nouveaux clients, la communication électronique est subordonnée à un consentement préalable,
• vous signaler les changements intervenus dans nos services,
• faire en sorte que notre site internet s’affiche correctement et efficacement sur votre appareil.

Données que nous collectons automatiquement à votre sujet – Lorsque vous utilisez notre site, nous enregistrons également certaines informations techniques et relatives à votre utilisation. Nous employons ces données notamment :

• pour gérer le site et les processus internes, tels que les tests, les analyses ou les enquêtes,
• pour améliorer le fonctionnement et le contenu du site afin qu’il réponde aux besoins des utilisateurs,
• pour permettre l’utilisation des fonctions interactives, si vous décidez d’y recourir,
• pour renforcer la sécurité et la protection contre les usages abusifs,
• pour suivre l’efficacité des publicités et mieux les cibler,
• pour élaborer des recommandations et des suggestions de produits et de services susceptibles de vous intéresser.

Données agrégées et statistiques – Nous traitons aussi souvent les informations obtenues sous forme agrégée, par exemple à des fins statistiques. Les données ainsi créées ne permettent plus d’identifier une personne déterminée. Si elles étaient toutefois combinées à des données personnelles de telle sorte qu’il soit possible de vous identifier directement ou indirectement, nous les traiterions comme des données personnelles conformément à la présente politique.

Données que nous ne collectons pas – Nous ne traitons pas de catégories sensibles de données, telles que les informations relatives à l’état de santé, à l’orientation sexuelle, aux opinions politiques, à l’appartenance syndicale ou aux antécédents judiciaires.

Données obligatoires – Si la loi ou la relation contractuelle exige que nous recueillions auprès de vous certaines données personnelles et que vous refusez de nous les communiquer, cela peut affecter notre capacité à vous fournir le service ou le bien concerné. Dans un tel cas, nous serions contraints d’annuler la commande ou le service, mais nous vous en informerions toujours au préalable.

Partage des données personnelles avec des tiers

Dans certains cas, il est nécessaire de rendre vos données accessibles à des partenaires sélectionnés, conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 :

• aux partenaires commerciaux, aux fournisseurs et aux sous-traitants, lorsque cela est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles,
• aux réseaux publicitaires et aux annonceurs, afin que puissent vous être affichées des publicités correspondant à vos centres d’intérêt. Nous ne leur transmettons pas de données personnelles identifiables, mais utilisons des données agrégées sur les utilisateurs. Les annonceurs peuvent ainsi mieux cibler leurs campagnes. Lorsque de telles données sont partagées, nous exigeons de nos partenaires qu’ils les conservent de manière sécurisée et qu’ils ne les utilisent pas à leurs propres fins marketing,
• aux fournisseurs d’outils d’analyse et de recherche qui nous aident à exploiter et à optimiser le site.

Vos données peuvent également être communiquées dans les situations suivantes :

• en cas de vente ou d’acquisition de la société ou d’une partie de celle-ci, les données peuvent être partagées avec l’acquéreur ou le vendeur potentiel,
• si la société LUNZO s.r.o. ou une partie substantielle de celle-ci était transférée à une autre entité, les données personnelles des clients feraient partie des actifs transférés,
• si la loi l’exige ou s’il est nécessaire de protéger les droits, la sécurité et les biens de la société LUNZO s.r.o., de nos clients ou d’autres personnes. Dans ces cas, il peut également s’agir d’une coopération avec d’autres organisations en matière de prévention des fraudes.

Transfert de données personnelles à l’étranger

Certains de nos partenaires commerciaux et vendeurs sont établis en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lors du traitement de votre commande, il peut donc arriver que des données personnelles soient transmises hors de l’EEE, le cas échéant vers des pays que la Commission européenne considère comme offrant un niveau de protection des données adéquat. Nous n’effectuons des transferts hors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse que lorsque la loi l’autorise ou lorsque des garanties de sécurité suffisantes sont mises en place. Dans les autres situations, Lunzo recourt à des mécanismes contractuels particuliers et à des garanties assurant la protection de vos données.

Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle nous les avons obtenues :

• Pièces comptables et fiscales : dix ans à compter de la fin de la période d’imposition au cours de laquelle la prestation a été réalisée.
• Commandes, réclamations et correspondance qui s’y rapporte : pendant la durée des droits résultant d’un défaut de conformité et du délai de prescription des actions, soit en règle générale sept ans à compter de la livraison du bien. Cette durée résulte du délai de deux ans pendant lequel un défaut de conformité peut apparaître (article L. 217-3 du code de la consommation), auquel s’ajoute le délai de prescription de cinq ans à compter du jour où le consommateur a connu le défaut (article 2224 du code civil).
• Compte utilisateur : pendant toute la durée de son existence. Après la suppression du compte, nous effaçons les données qui y sont enregistrées ; les commandes et les pièces justificatives sont conservées conformément aux points précédents.
• Communications commerciales : jusqu’à votre désabonnement. Nous ne conservons ensuite que la trace de votre consentement et de votre désabonnement (adresse e-mail et date) pendant le délai de prescription, en règle générale trois ans, afin de pouvoir en apporter la preuve et de ne plus vous adresser ces communications.
• Cookies : pendant la durée indiquée pour chaque cookie dans la Politique de cookies.
• Autres données : pendant la durée de la finalité pour laquelle nous les traitons, puis pendant le délai de prescription des actions, en règle générale trois ans. Nous avons délibérément retenu une durée plus courte que le délai légal de prescription de cinq ans, conformément au principe de minimisation des données (article 5, paragraphe 1, point e, du RGPD).

Nous ne conservons les données plus longtemps que lorsque la réglementation l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice (par exemple pendant la durée d’une procédure judiciaire ou administrative).

Sécurité des données

Nous prenons très au sérieux la sécurité des données personnelles. Afin de prévenir toute perte, tout usage abusif, tout accès non autorisé ou toute divulgation, nous appliquons des mesures organisationnelles, techniques et physiques appropriées. Chacun de nos salariés ou prestataires externes qui traite ces données est tenu d’en respecter la confidentialité.

Les données que nous collectons sont traitées par nos collaborateurs et nos prestataires. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés et les transactions de paiement sont protégées par un chiffrement SSL. Les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay sont traités par le prestataire de services de paiement Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande). Les données de votre carte bancaire sont saisies directement dans l’environnement sécurisé de Stripe, conforme à la norme PCI DSS ; Lunzo n’a pas accès aux données complètes de la carte et ne les conserve pas. Stripe traite les données en qualité de sous-traitant et, aux fins de la prévention des fraudes, de la vérification des paiements et du respect de ses obligations légales, également en qualité de responsable du traitement distinct.

Si vous avez défini un mot de passe pour accéder à certaines sections de notre site, vous êtes tenu de le garder secret. Nous vous prions de ne pas le communiquer à d’autres personnes.

Il faut toutefois souligner que la transmission de données sur Internet n’est jamais totalement sûre. Bien que nous fassions le maximum pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue lors de leur envoi. Dès que les données nous parviennent, nous les protégeons en revanche contre tout accès non autorisé au moyen de procédures strictes et de mesures de sécurité.

Vos droits relatifs à la protection des données personnelles

Accès aux données

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous conservons à votre sujet et comment nous les traitons. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse safety@lunzofrance.fr.

Les droits que la loi vous accorde

• Droit d’accès – vous pouvez demander une copie des informations que nous traitons à votre sujet et vous assurer que nous les traitons conformément à la réglementation.
• Droit de rectification – si vous constatez que vos données sont incomplètes ou inexactes, vous avez le droit de nous demander de les corriger. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de confirmer l’exactitude des données nouvellement complétées.
• Droit à l’effacement – vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’il n’existe plus de motif justifiant leur conservation. Cela vaut également si vous vous opposez à leur traitement, si les données ont été utilisées de manière illicite ou si la loi nous impose de les effacer. Dans certaines situations, nous pouvons toutefois ne pas être en mesure de faire droit à votre demande – nous vous en informerons toujours.
• Droit d’opposition – lorsque nous traitons vos données sur le fondement de notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer si vous estimez que cela pourrait porter atteinte à vos droits. Ce droit s’applique également lorsque vos données sont utilisées à des fins de prospection directe.
• Droit à la limitation du traitement – vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données, par exemple si vous souhaitez en vérifier l’exactitude, si elles ont été utilisées de manière illicite mais que vous ne souhaitez pas leur effacement, si vous en avez besoin pour faire valoir des droits en justice, ou encore si vous avez formé une opposition dont l’examen est en cours.
• Droit à la portabilité des données – vous avez le droit de recevoir vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s’applique qu’aux données que nous traitons par voie électronique et soit avec votre consentement, soit dans le cadre d’un contrat conclu avec vous.
• Droit de retrait du consentement – lorsque vous nous donnez votre consentement au traitement de certaines données, vous pouvez le retirer à tout moment. Le traitement effectué jusqu’au retrait reste toutefois valable. Le retrait du consentement peut signifier que nous ne pourrons plus vous proposer certains services ou produits – dans un tel cas, nous vous en informerons toujours au préalable.

Comment nous traitons vos demandes

Si vous décidez d’exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à l’adresse safety@lunzofrance.fr.

Aucun frais n’est facturé pour l’introduction d’une demande. Des frais ne pourraient être demandés que si la demande était répétitive, manifestement infondée ou excessive. Dans de telles situations, nous pouvons également refuser la demande si nous disposons d’un motif légitime.

Afin de prévenir tout abus, nous pouvons vous demander des informations complémentaires nous permettant de vérifier votre identité. Nous garantissons ainsi que les données ne parviennent pas à des personnes non autorisées. Pour accélérer le traitement, nous pouvons également vous demander des précisions.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes ordinaires dans un délai maximal de trente jours. Si votre demande est plus complexe ou si nous en recevons plusieurs en même temps, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, nous vous en informerons en temps utile et vous indiquerons également la date de réponse estimée.

Explication des notions

Bases légales du traitement

L’intérêt légitime désigne la nécessité pour notre société d’exploiter et de gérer son activité de manière à pouvoir vous garantir des services et des produits de qualité ainsi qu’un environnement sûr. Avant chaque traitement de données, nous évaluons l’incidence qu’il peut avoir sur vous – nous tenons compte des effets positifs comme négatifs et veillons au respect de vos droits. Nous n’utilisons jamais les données personnelles à des fins pour lesquelles nos intérêts prévaudraient sur les vôtres, sauf si nous disposons de votre consentement exprès ou si la réglementation nous en donne la possibilité. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous procédons à ces évaluations, vous pouvez nous contacter à tout moment.

L’exécution du contrat signifie que nous traitons les données lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’accomplissement de mesures précontractuelles prises à votre demande.

L’obligation légale ou administrative correspond aux situations dans lesquelles nous devons conserver ou traiter des données personnelles parce qu’une disposition réglementaire ou la demande d’une autorité compétente nous l’impose.

Coopération avec des tiers

Partenaires externes

• Les vendeurs dont vous commandez les produits – nous ne leur transmettons que les données nécessaires au traitement de la commande, du retour ou de la réclamation. Certains vendeurs sont établis hors de l’EEE ; vous trouverez les détails ci-dessus, dans la partie Transfert de données personnelles à l’étranger.
• Les fournisseurs informatiques et les prestataires de gestion des systèmes établis en République tchèque, qui agissent pour nous en qualité de sous-traitants.
• Les conseillers professionnels exerçant en République tchèque – avocats, établissements bancaires, auditeurs ou compagnies d’assurance – qui peuvent intervenir soit en qualité de sous-traitants, soit en qualité de responsables conjoints du traitement.
• Les autorités publiques et les autorités de contrôle, lorsque la loi l’exige.
• Le prestataire de services de paiement Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande) – traitement des paiements par carte, Apple Pay et Google Pay, prévention et détection des fraudes et vérification des paiements. Stripe peut également collecter des données au moyen de cookies et de technologies similaires ; pour en savoir plus, consultez stripe.com/privacy.
• Les partenaires marketing et analytiques dont nous utilisons les outils sur le site (par exemple Google et Meta). Vous trouverez leur liste à jour, cookies compris, en cliquant sur « Paramètres des cookies » en bas de chaque page, puis sur « Afficher les détails » ; au même endroit, vous pouvez modifier votre consentement à tout moment. La manière dont Google traite les données ainsi obtenues est expliquée sur policies.google.com/technologies/partner-sites.

Contact

Si vous avez des questions, des suggestions ou des demandes concernant la présente politique de protection des données personnelles, contactez-nous à l’adresse e-mail safety@lunzofrance.fr.