À propos de nous
Lunzo est une plateforme en ligne moderne qui permet aux clients de découvrir et de commander commodément, en un seul endroit, des produits venus du monde entier. Notre objectif est de simplifier l’accès à une offre étendue de produits tout en proposant une expérience d’achat sûre et fiable.
Lunzo est une place de marché internationale : nous collaborons avec des vendeurs et des partenaires sélectionnés dans le monde entier, qui expédient les produits directement depuis leurs entrepôts. Vous trouverez ainsi chez nous des produits intéressants, pratiques et souvent uniques, qui ne sont pas toujours faciles à trouver localement, à des prix TVA comprise.
De la Tchéquie vers le monde
Où tout a commencé
En 2017, nous nous sommes posé une question simple : pourquoi commander un objet intéressant à l’autre bout du monde devrait-il être plus compliqué qu’un achat dans la boutique du coin ? La même année, Lunzo proposait ses premiers produits aux clients en Tchéquie.
L’offre a grandi avec vous
Nous avons commencé avec quelques catégories. Aujourd’hui, vous trouverez chez nous de l’équipement pour la maison et le jardin, de l’électronique, des vêtements, de l’outillage, des articles de sport, des accessoires pour animaux de compagnie et bien d’autres choses encore. Une chose ne change pas – nous recherchons des produits pratiques et intéressants, que vous aurez du mal à acheter ailleurs.
Lunzo au-delà des frontières
Ce qui a fait ses preuves en Tchéquie, nous l’avons progressivement proposé à d’autres pays – d’abord aux voisins, puis plus loin dans le monde. Aujourd’hui, Lunzo est présent dans plus de 15 pays, toujours dans la langue et la monnaie locales. Ce site est le site français : en français, en euros, et la livraison n’est possible que vers des adresses situées en France.
Un seul point de contact pour tout
La plateforme est exploitée par la société LUNZO s.r.o., dont le siège est à Prague (Tchéquie). Notre service client vous accompagne en français tout au long du processus d’achat – du choix du produit à la livraison, jusqu’aux éventuels retours. Vous pouvez nous écrire à l’adresse info@lunzofrance.fr.
Et nous continuons
Nous élargissons notre offre avec de nouveaux produits et de nouvelles catégories et nous travaillons à rendre les achats chez nous plus simples et plus agréables d’année en année.
Ce sur quoi vous pouvez compter chez nous
Une société tchèque derrière Lunzo
Lunzo est exploité par LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tchéquie – numéro d’identification (IČO) 06667678, numéro de TVA intracommunautaire CZ06667678, inscrite au registre du commerce tenu par le Tribunal municipal de Prague sous le dossier C 355789/MSPH.
Une assistance tous les jours de la semaine
Nous échangeons avec vous en français, tous les jours de 8h00 à 17h00, et nous répondons généralement sous 24 heures. Nous vous aidons pour le choix du produit, la livraison et les retours – il suffit d’écrire à info@lunzofrance.fr.
Des retours sans souci
Vous pouvez retourner ou échanger un bien dans un délai de 30 jours à compter de la réception, le délai légal de rétractation étant de quatorze jours – la marche à suivre figure dans l’article Retours et échanges.
Un paiement sécurisé et sans frais
Vous payez par des passerelles de paiement sécurisées (norme PCI-DSS) et nous ne conservons nulle part les données de votre carte. Toutes les méthodes de paiement sont sans frais.
Nous croyons que les achats en ligne doivent être simples, accessibles et dignes de confiance. C’est pourquoi nous améliorons sans cesse nos services, afin de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.
Vous trouverez les contacts sur la page Contactez-nous.