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Échange
Délai : 30 jours à compter de la réception du colis (échange contre une autre taille, couleur ou variante)
Comment faire : écrivez-nous à info@lunzofrance.fr en indiquant votre numéro de commande et la variante souhaitée – après vérification de sa disponibilité, nous vous enverrons la marche à suivre ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer l’article d’origine
Frais : le renvoi de l’article d’origine est à votre charge, la nouvelle variante vous est envoyée sans frais supplémentaires
Produit défectueux ou endommagé
Délai pour faire valoir un défaut : deux ans à compter de la délivrance du bien – les défauts qui apparaissent dans ce délai sont présumés exister au moment de la délivrance (douze mois pour les biens d’occasion)
Comment faire : écrivez-nous à info@lunzofrance.fr en joignant une photo ou une vidéo du bien – dans la plupart des cas, vous n’avez pas à nous le renvoyer
Solutions : remplacement du bien, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement intégral
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