Délais de livraison
La rapidité de livraison peut varier en fonction de plusieurs circonstances, notamment de la méthode d’expédition choisie lors de la commande.
Un aperçu du délai de livraison estimé ainsi que du pays d’expédition du vendeur est disponible dans la section « Livraison et retour » sur la page du produit concerné.
Livraison nationale – si l’adresse du vendeur et l’adresse de livraison se trouvent dans le même pays, le colis arrive généralement sous 2 à 5 jours après l’expédition. Dans la plupart des cas, cette option n’inclut pas de suivi ni de confirmation de réception.
Livraison internationale – si le produit est expédié de l’étranger, le délai de livraison est habituellement d’environ 5 à 20 jours. Comme pour la livraison nationale, le suivi et la confirmation de remise ne sont généralement pas disponibles.
La signature du destinataire peut être requise lors de la livraison.
Si plusieurs options de transport sont disponibles, vous pouvez en choisir une au moment de la commande. Étant donné que nous fonctionnons comme une place de marché, les options de livraison peuvent différer d’un produit à l’autre dans votre panier.
Les délais indiqués ne sont donnés qu’à titre indicatif. Ils n’incluent pas, par exemple, le temps nécessaire aux formalités douanières, qui échappent à notre contrôle.
Dans des situations exceptionnelles, la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Si le colis n’arrive pas dans les 120 jours suivant le paiement, nous garantissons au client le choix entre un remboursement complet ou une réexpédition de la commande par le vendeur. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’adresse info@lunzofrance.fr.
Frais de livraison
Le montant des frais de port dépend, entre autres, de la méthode de livraison choisie lors de la commande.
Sur les pages des produits, nous indiquons le tarif standard de livraison applicable dans le pays correspondant à la version du site que vous utilisez. Par exemple, lors d’un achat sur lunzofrance.fr, les tarifs affichés concernent la livraison en France.
Le montant total des frais de port est toujours affiché avant la validation de la commande – il apparaît à l’étape finale du processus de commande.
Si des frais supplémentaires devaient s’appliquer (par exemple en raison du dépassement de la limite de poids du transporteur ou d’une livraison dans une zone difficile d’accès), nous vous contacterons au préalable. Vous pourrez alors décider de confirmer ou d’annuler la commande.
Restrictions de livraison
Lors du transport de certains produits, nous devons respecter des restrictions nationales et internationales. Pour cette raison, il n’est pas possible de livrer tous les articles dans toutes les destinations.
Notre plateforme n’affiche donc que les produits pouvant être livrés directement dans votre pays.
Transporteurs et services de livraison
Les vendeurs de notre plateforme utilisent un large réseau de sociétés de messagerie agréées et de services postaux locaux. Le mode de transport est choisi en fonction de la nature de l’envoi, du pays de destination et du lieu d’expédition.
Il n’est malheureusement pas possible de choisir soi-même le transporteur.
Dans la plupart des cas, une fois arrivé dans le pays de destination, le colis est confié à la poste locale. Vous pourrez alors le récupérer dans un point de retrait attribué ou il vous sera livré par un service local de distribution.